GARANTIA EN LOS EQUIPOS Y PRODUCTOS INFORMATICOS

Hola a usuari@s de informatica.

Un tema muy, muy importante a la hora de comprar un equipo o producto informatico es la GARANTIA, cuando preguntamos que garantia tiene y nos digan:

- "Este producto/equipo tiene 2 años de garantia segun LEY"

Bien vamos a ver que dice la ley...

En el capitulo III articulo 123 de la ley General para la defensa de los consumidores nos dice:

1. El vendedor, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y e consumidor y usuario podrán pactar un plazo menor, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.

Hasta aquí bien, todo claro, pero luego continua...

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la indole de la falta de conformidad.

En cristiano quiere decir. que el establecimiento a partir de los seis meses puede desentenderse completamente de la garantía, porque hay que demostrar que la averia se ha producido por defecto de fabrica y no de uso y eso es indemostrable por parte del cliente, porque despues de 6 meses o 1 año como demuestras que ya venia roto desde que los compraste, ya nada de nada.

Existen infinidad de clientes que creyendo que tenian 2 años de garantia al pasar 1 año o año y .... han tenido una averia y no se lan pasado por la garantia.

Entonces existe una gran diferencia entre dos respuestas que nos pueden dar a la hora de comprar:

1ª - "Este producto/equipo tiene 2 años de garantia segun LEY"

2ª - "Este producto/equipo tiene 2 años de garantia completa le pase lo que le pase"

Ahora como clientes ya sabemos, si elegimos la 1ª opción corremos el riesgo que a partir de los 6 meses ya no nos cogan la garantia, ahora bien si elegimos la 2ª y nos la dejan por escrito en la factura o ticket de compra tendremos la seguridad que durante los dos años estamos completamente cubiertos.

CONSEJO. Preguntar siempre por la GARANTIA y procurar siempre comprar equipos/productos donde tengais 2 años de garantia completa que no os tomen el pelo con "Garantia según Ley".